Termos de uso

Pedidos

O pedido é confirmado conforme a disponibilidade dos itens e a confirmação do pagamento, quando online. A loja poderá entrar em contato para esclarecer substituições, observações ou dados do recebimento.

Preços, tamanhos e disponibilidade

Os preços válidos são os recalculados pelo servidor no momento da finalização. Marmitas podem possuir tamanhos P e G, com valores próprios. Porções e produtos de fim de semana ficam disponíveis conforme a configuração do cardápio.

Retirada e delivery

O cliente poderá escolher retirada no local ou delivery quando o serviço estiver ativo. Para delivery, o endereço e a localização aproximada são utilizados para calcular a distância e a taxa. O valor apresentado é confirmado novamente pelo servidor antes da criação do pedido.

Prazo e acompanhamento

Os prazos exibidos são estimativas e podem variar conforme demanda, trânsito, clima e disponibilidade da equipe. O cliente poderá acompanhar etapas como preparação, pedido pronto e saída para entrega.

Pagamentos

Pagamentos online são processados pelo Mercado Pago e sujeitos aos meios, parcelas, análise e regras disponíveis na conta da loja. Quando habilitado, o cliente também poderá pagar no recebimento.

Bebidas alcoólicas

Produtos alcoólicos são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A loja poderá solicitar documento no momento da entrega ou retirada e recusar a venda quando não for possível confirmar a idade.

Cancelamento

Solicitações devem ser feitas o mais rápido possível. Pedidos já em preparação ou em rota de entrega podem ter limitações de cancelamento devido à natureza perecível dos alimentos e aos custos já gerados.

Avaliações

Somente pedidos concluídos podem enviar uma avaliação, limitada a uma avaliação por pedido. A Marmitaria da Juh pode moderar comentários ofensivos, irrelevantes ou que exponham dados pessoais, sem alterar o sentido de avaliações legítimas.

Alergênicos

Clientes com alergias ou restrições devem confirmar diretamente com a loja antes de pedir. A cozinha pode manipular ingredientes alergênicos.